ICT SERVICE DELIVERY MANAGER & COACH (ITIL V3) Gestion de services informatiques Gestion de projets informatiques Gestion de parc et datacenter
code GA-BE-201804-687 on banques.enligne-be.com en Belgique

In the following industries:
Banques - ONG - Gouvernement - Journal finances - Fiduciaires

Fields of practice:
Infrastructures ICT, Service Delivery ITIL, Project Management

Management teams your interventions may concern:
Direction Securite Informatique Direction Générale Direction Technique

Types of interventions:
Infogérence - Formations - Coaching

Training courses attended:
• ITIL v3 Foundation – Technofutur Charleroi (05-2016) – ITIL Certified
• ITIL v2 Foundation - TechnoFutur Charleroi (12-2004)
• Exchange 2k (Azlan - Design – 06/2002)
• Exchange 2k (Systemat - Implementing and admin – 04/2002)

Education:
- CCI Wavre
Administrateur réseaux Microsoft
- ULG (Liège)
Licence 2 Sociologie
- Université du Bénin (Lomé/Togo)
Maîtrise en Sociologie et Economie Rurale

Led training courses:
ITIL v3

Computer skills:
ArcServe & Backup Exec – Avaya – Folio – Produits Adobe – Microsoft Office – Navision Financials – VmWare – Hyena – Firewall Watchguard - Active Directory – WiFi - IIS – TrendMicro WorryFree (Certified) – Kaspersky Endpoint – Wordpress – Microsoft Visio – GLPI – ITIL v3 (certified) – Scrum & Prince 2

Languages: Fr En 0

Some references:
• Implémentation Processus ITIL – Banque Africaine pour l’Industrie et le Commerce (Bénin)
• Formation ITIL Port Autonome de Lomé – Cotecna – Togocel (Togo)
• ITIL for Managers – BostonSolux Togo
• Réseau IDF (International Dairy Federation) - +/- 500 users worldwide
• Réseau Terre d’Afrique (25 utilisateurs)
• BECF (20 utilisateurs)
• LCC MoneyTrans (20 utilisateurs)

Presentation sheet cretaed / updated on: 2018-04-10 20:10:08

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(Anonymous)

Expérience en gestion de projets ICT, accompagnement technique et administrative des services informatiques, livraison de solutions de qualité pour le gouvernement et le secteur privé. Possède des compétences dans la gestion globale de l'exploitation,
le reporting, la gestion des ressources, la qualité et la gestion des risques.
Mon style de leadership se concentre sur la communication
avec les membres de l'équipe, la recherche dynamique (collaborative) des
solutions aux problèmes. Grâce à mon expérience globale, j'ai la capacité
d'identifier et d'analyser les problèmes qui se produisent dans le département
ICT et les aptitudes pour développer un
véritable plan avec une solution de contournement ou une résolution définitive du problème rencontré.

J’ai complété mes compétences avec une formation ITIL chez Technofutur, et un certificat «Certificate
in IT Service Management».